Monitoreo 24/7
Alertas automáticas ante caídas, errores elevados o degradación de performance. Somos los primeros en saber cuando algo falla.
SLAs Contractuales
Compromisos de uptime, tiempo de respuesta y tiempo de resolución en contrato. No promesas verbales.
Actualizaciones de Seguridad
Aplicación proactiva de patches y actualizaciones de dependencias antes de que las vulnerabilidades sean explotadas públicamente.
Soporte Técnico Dedicado
Canal directo con el equipo técnico que construyó o conoce tu sistema. Sin soporte tier-1 que no puede resolver nada.
Onboarding y monitoreo
Configuramos observabilidad completa: logs centralizados, alertas de performance y dashboards de salud del sistema. Todo visible en tiempo real.
Soporte proactivo
Nuestro equipo revisa el estado de tus sistemas diariamente. Aplicamos actualizaciones de seguridad antes de que se conviertan en vulnerabilidades explotadas.
SLA garantizado
Tiempos de respuesta definidos por contrato. Para incidentes críticos: respuesta en menos de 2 horas. Para consultas generales: mismo día hábil.
Uptime garantizado
Tiempo máximo de respuesta crítica
Incidentes documentados con RCA