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Comprobantes leídos por IA al primer intento
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Reducción del tiempo de cobranza
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Comprobantes perdidos en WhatsApp
El Reto
Grupo Urbis, desarrolladora inmobiliaria con múltiples proyectos activos en Panamá, gestionaba la cobranza de mensualidades y cuotas manualmente. Un equipo de cobradores llamaba cliente por cliente, revisaba comprobantes en WhatsApp, los anotaba en Excel, los conciliaba con el sistema contable y generaba recibos uno por uno. El proceso era lento, propenso a errores y no escalaba cuando sumaban proyectos nuevos. Faltaba visibilidad en tiempo real del estado de cobranza y trazabilidad por cuota.
La Solución
Construimos una plataforma SaaS multi-tenant desde cero, con la cobranza automatizada en tres puntos de IA aplicada: (1) un cron de cobranza arma el mensaje WhatsApp personalizado por cliente moroso con su saldo y cuota, (2) cuando el cliente envía un comprobante de pago, un modelo de visión por computadora extrae automáticamente banco, monto, fecha y referencia, y (3) un chat IA contextual responde dudas del cliente en la misma conversación de WhatsApp sin intervención humana. Los cobradores tienen un panel donde aprueban o rechazan pagos con un click — aprobar dispara un flujo en dos fases que registra el pago en el ERP contable del cliente, genera el recibo en PDF con branding y lo envía por WhatsApp junto a un mensaje de confirmación. Aislamiento total entre empresas vía políticas a nivel de base de datos, credenciales sensibles cifradas por tenant y autenticación con tokens rotativos en cookies seguras.
- →Lectura automática de comprobantes con visión por computadora (banco, monto, fecha, referencia)
- →Chat conversacional con IA contextual en WhatsApp que responde con la información real del cliente
- →Cron de cobranza automático con links únicos personalizados por cliente moroso
- →Aprobación en dos fases: registro en ERP contable + recibo PDF firmado + notificación al cliente
- →Formulario público de pago por cuota sin necesidad de autenticación (slug por empresa)
- →Aislamiento total entre empresas con políticas a nivel de base de datos
- →Panel de impersonation para que el equipo de soporte vea cualquier cuenta
- →Workers asíncronos para procesos pesados (envíos masivos, conciliación, generación de PDF)
- →Cifrado por empresa de credenciales sensibles del ERP contable
- →Autenticación con tokens rotativos en cookies seguras
El Resultado
La plataforma procesa cobranza automática con mínima intervención humana: la IA valida el 85% de los comprobantes al primer intento y el cobrador solo revisa los dudosos. Lo que antes ocupaba a 2 cobradores a tiempo completo ahora lo gestiona 1 persona en menos horas, con cero comprobantes "perdidos" en conversaciones de WhatsApp y trazabilidad completa contra el sistema contable. La arquitectura multi-tenant permite que Vorluno ofrezca el mismo SaaS a otras desarrolladoras inmobiliarias y empresas de servicios con cobranza recurrente, sin tocar el código base.
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Presencia Digital para BriduTech